Widerrufsrecht
Willkommen bei Foldoraa. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Bitte lesen Sie diese Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie sorgfältig durch.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union liegt, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
E-Mail: contact@foldoraa.com
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung.
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2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten zurück. Zusätzliche Kosten aufgrund einer von Ihnen gewählten besonderen Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
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3. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
unbenutzt sein;
sich im Originalzustand befinden;
vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden;
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:
personalisierte Produkte;
geöffnete Hygieneartikel;
Produkte mit Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung.
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4. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte senden Sie uns:
Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
aussagekräftige Fotos oder Videos.
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation:
einen kostenlosen Ersatz;
eine teilweise Rückerstattung;
oder eine vollständige Rückerstattung an.
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5. Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Foldoraa zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.
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6. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rückerstattung je nach Zahlungsdienstleister oder Bank bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen kann.
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7. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht sowie diese Rückgaberichtlinie.
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8. Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 14 Werktage.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Zollabfertigung oder unvorhersehbarer logistischer Ereignisse können auftreten. In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden schnellstmöglich.
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9. Kontakt
Foldoraa
E-Mail: contact@foldoraa.com
Website: foldoraa.com
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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.)
An:
Foldoraa
E-Mail: contact@foldoraa.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: